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품격있는 휴식이 있는 쉐라톤 라구나 괌 리조트에서 최고의 시간을 보내시기 바랍니다.
품격의 가치를 아는 고객을 위한 최상의 서비스를 준비하겠습니다.
★ 2020년 4월 이후 예약이 오픈되었습니다.
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★ 보다 할인된 요금을 원하시는 경우 취소/변경 불가 상품을 참고해주세요.
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확정문의

ocean view

남태평양을 마주한 곳에 위치하여 매일 아름다운 선셋을 조망할 수 있는 쉐라톤 라구나 괌 리조트는 총 객실의 30%가 스위트로 구성된 초특급 리조트 호텔입니다.

자주하는질문

질문

밤비행기를 이용하는데 예약일정을 어떻게 해야 하나요?

답변

쉐라톤 괌의 정시 체크인 시간은 오후 3시 이후, 정시 체크아웃 시간은 정오 12시 이전입니다.

따라서 한국에서 밤비행기를 이용하여 다음날 새벽 호텔에 도착하시는 경우 새벽체크인을 원하신다면 한국에서 비행기가 출발하는 날짜를 체크인 날짜로 예약해주시기 바랍니다.

체크아웃 날짜도 마찬가지로 현지에서 출발하는 날짜를 기준으로 예약을 해주셔야 비행기 스케줄에 맞춰 이용이 가능합니다.

관련 사항은 하기의 예시를 통해 자세히 확인해주시기 바랍니다.

[예시]

1/1 오후9시 한국출발 → 1/2 오전1시 괌 도착

1/4 오전1시 괌 출발 → 1/4 오전6시 한국 도착

 

위의 일정으로 이용하시는 경우 한국에서 출발하는 날짜인 1/1 체크인, 괌에서 출발하는 날짜인 1/4 체크아웃 일정으로 3박으로 예약하셔야 항공편에 맞게 새벽체크인/새벽체크아웃이 가능합니다. 

 

질문 1객실당 최대인원이 어떻게 되나요?
답변

쉐라톤 괌의 1객실당 최대 인원은 아동( 6~11) 및 유아( 6세 미만)포함 4인 입니다.

다만, 성인은 3인 이하까지만 가능하므로 성인4인이 1객실에 투숙하실 수는 없는 점 참고해주시기 바랍니다.

체크인 일자를 기준으로 만 2세 미만의 유아를 포함한 5인 인원의 경우 1객실 이용을 허용하고 있기는 하나, 관련하여 요청란에 영문으로 해당 유아의 동반여부 및 유아침대요청을 반드시 해주셔야 합니다.

질문

기념일 서비스가 가능한가요?

답변 기념일 여행으로 찾아주시는 분들이 많기 때문에 별도로 특별 서비스가 제공되지는 않는 점 양해 부탁 드립니다.
질문 취소규정이 어떻게 되나요?
답변

취소규정은 예약경로에 따라 상이하므로 일괄적으로 안내를 드리기 어렵습니다.

본 사이트를 통한 예약의 경우 상품에 따라 취소규정이 상이하므로 예약진행 시 예약양식 작성란 하단부분 또는 예약확정메일의 하단에서 확인해주시기 바랍니다.

예를 들어 아래의 내용으로 취소규정을 안내 받으신 경우 현지 시각으로 체크인 7일 전까지 취소를 접수해주시면 별도의 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.

이 경우 넉넉히 체크인 8일 전까지 취소를 진행하실 것을 권해드리며, 체크인까지 7일보다 훨씬 이전의 기간 중 취소를 진행해주시면 취소수수료가 부과되지 않습니다.

[예시]​

변경 및 취소는 출발 7일 전 18시까지 접수가 가능하며, 해당 취소기간 이후에는 1박 요금이 취소수수료로 청구됩니다.
*
괌 시간 기준이며 괌은 한국보다 1시간 빠릅니다
.​

질문 일정을 연결하여 예약을 나눠서 진행했는데 객실이동 없이 동일한 객실로 배정되나요?
답변 하나의 일정으로 예약을 나눠서 진행하신 경우 요청란 또는 이메일을 통해 호텔로 별도의 공지를 해주시기 바랍니다. 예약하신 객실이 모두 동일한 타입인 경우 한 예약의 요청란에 다른 한 예약의 예약번호를 기재하여 두 예약이 동일인의 예약임을 명시해주시면 객실상황을 고려하여 최대한 고객님의 편의를 배려하고자 노력하고 있습니다. 만일, 동일객실 배정이 불가하여 객실이동이 필요한 경우 직원들이 짐이동을 도와드리고 있으므로 체크인 시 별도로 요청해주시기 바랍니다. 단, 예약하신 객실이 상이한 타입인 경우 동일객실 배정이 불가하므로 위와 같이 별도의 요청을 주시면 최대한 이동이 편리한 객실로의 배정 또는 직원들이 짐이동을 도와드리고 있습니다.

질문

체크인 전 또는 체크인 후 부대시설 이용이 가능한가요? 

답변

체크인 전(당일 오후 3시 이전) 또는 체크아웃 후(당일 정오12시 이후)에는 외부 투숙객으로 간주되기 때문에 워터파크, 휘트니스, 키즈클럽 등의 무료 부대시설은 이용이 불가하며 레스토랑, 스파샵, 기념품샵 등 유료 부대시설은 별도의 요금 지불 후 이용이 가능합니다. 

 

질문 외부투숙객도 호텔 내 부대시설 이용이 가능한가요?
답변

<수영장>

​수영장은 투숙객에 한해 사용이 가능합니다.

<레스토랑>

외부투숙객도 별도의 요금 지불 후 레스토랑 이용이 가능하며, 예약은 호텔 프런트에서 현장예약을 통해 또는 사전예약을 원하시는 경우 하기의 유선번호 혹은 웹사이트 각 레스토랑 페이지의 예약링크를 통해 진행해주시기 바랍니다.

Tel: 1-671-646-2222

질문 스파 예약은 어떻게 하나요?
답변

앙사나 스파는 사전 예약이 필수이므로 본 웹사이트를 통해 체크인 전에 미리 예약하시기 바랍니다.

웹사이트의 "FACILITY-앙사나 스파-예약하기" 를 통해 진행이 가능합니다.

질문

웨딩채플을 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

답변

쉐라톤 괌 내 채플은 외주 업체에서 운영하고 있습니다.

요금 확인 및 예약은 아래 해당 업체로 문의해 주시기 바랍니다.

화이트 애로우 채플

Website: http://www.arluis.com (알루이스 웨딩-일본 업체)

질문 무동력 해양스포츠 쿠폰을 미리 구매할 수 있나요?
답변

무동력 해양스포츠 3일 쿠폰은 지정 판매처(한국 대형 패키지 여행사)에서만 구매가 가능합니다.

무동력 및 동력 해양스포츠 이용을 원하실 경우, 쉐라톤 괌 내 위치한 옵션 업체(ISA Sports) 에서 종류별 요금 확인 및 예약 진행하시기 바랍니다. (사전안내 불가)

업체 위치는 프런트에 문의해주시기 바랍니다.

질문 쉐라톤 어드벤처는 어떻게 이용해야 하나요?
답변

쉐라톤 어드벤처는 투숙객에 한해 이용이 가능하며, 외부투숙객의 경우 요가수업에 한하여 외부투숙객의 경우 요가만 추가요금 지불로 이용 가능합니다. (인당 $10)

본 웹사이트를 통한 직접예약, 혹은 국내 여행사를 통해 라구나 클럽 스위트룸 이상 객실에 투숙하시는 경우에 한하여 쉐라톤 어드벤처 프로그램을 무료로 이용하실 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다. (해당 타입의 객실로 무료 업그레이드 시 혜택 미적용)

쉐라톤 어드벤처 프로그램은 사전예약이 불가하며, 이용을 원하시는 강습일 하루 전날 오후 6시까지 프런트 데스크(내선번호 '0')에서 현장예약 후 이용해주시기 바랍니다.

질문 알루팟섬 스노클링 체험은 어떻게 신청하나요?
답변

알루팟섬까지 카약으로 이동하는 체험 프로그램은 쉐라톤 괌 투숙객에게 무료로 제공되며, 운영시간은 오전9~오후3시 입니다. 카약은 1인당 최대 1시간 이용하실 수 있습니다.

다만, 알루팟섬 주변에서 진행되는 스노클링 체험 시 장비대여는 유료이며, 이는 외부업체를 통해 운영되므로 해당 업체를 통해 요금 및 사용방법을 안내 받으시기 바랍니다.

질문 코인 세탁기는 어떻게 이용하나요?
답변

코인 세탁실은 D 5층에 위치해 있으며 세탁기 3, 건조기 4대가 구비되어 있습니다.

각 기기당 이용금액은 $1.50 이며, 세제는 2층에 있는 기프트숍에서 별도로 구매하여 이용해주시기 바랍니다.

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